SAMI系統(tǒng)讓留學(xué)進(jìn)程一手掌握

留學(xué)服務(wù)的變革  

教育部數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)出國(guó)留學(xué)總?cè)藬?shù)突破60萬(wàn)大關(guān)，同比增長(zhǎng)11.74%。隨著市場(chǎng)低齡化的趨勢(shì)和新生代留學(xué)群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具的熟練使用，基于信息差的傳統(tǒng)中介模式已經(jīng)落伍，留學(xué)群體對(duì)留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)提出了更多元更復(fù)雜的需求，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民生活水平的快速提升又引發(fā)了消費(fèi)升級(jí)的浪潮，留學(xué)群體也不例外。

今年6月，啟德留學(xué)服務(wù)體系全面升級(jí)，提出了“價(jià)值、信賴(lài)、透明、貼心”四大服務(wù)理念，并推出了啟德留學(xué)簽約客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)SAMI（Service & Auto-Messaging & Interaction），實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)之間更高效的溝通。目前已經(jīng)開(kāi)通微信服務(wù)帳號(hào)“啟德留學(xué)申請(qǐng)小助手”，與啟德留學(xué)多個(gè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)打通。初期將面向啟德留學(xué)2018年簽約客戶(hù)（包括學(xué)生本人及其監(jiān)護(hù)人），提供服務(wù)辦理進(jìn)度查詢(xún)、文件資料查詢(xún)及滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等功能，并根據(jù)數(shù)據(jù)遷移的進(jìn)度逐步向更多啟德留學(xué)的在辦客戶(hù)開(kāi)放享受SAMI所帶來(lái)的便捷服務(wù)。

啟德SAMI系統(tǒng)開(kāi)啟留學(xué)交互服務(wù)3.0時(shí)代 

科技的發(fā)展和創(chuàng)新促使著人類(lèi)生活方式的不斷改變，電腦、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)逐漸代替了上個(gè)世紀(jì)的掛號(hào)信，移動(dòng)支付也慢慢的減少了普通大眾之間紙幣流通，這一切都意味著人類(lèi)社會(huì)的交互方式隨著更多種類(lèi)的工具出現(xiàn)而趨于方便和快捷。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，留學(xué)領(lǐng)域的交互服務(wù)也應(yīng)發(fā)展和變革。

留學(xué)交互1.0時(shí)代  

電腦和互聯(lián)網(wǎng)使用較少，客戶(hù)與顧問(wèn)老師的溝通通過(guò)電話(huà)和郵件，客戶(hù)需要準(zhǔn)備繁冗的紙質(zhì)材料，中途如有需要補(bǔ)交材料，需提交到服務(wù)機(jī)構(gòu)，耗時(shí)耗力，客戶(hù)對(duì)申請(qǐng)流程一無(wú)所知。

留學(xué)交互2.0時(shí)代  

電腦和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始使用，客戶(hù)與顧問(wèn)老師的溝通仍限制于電話(huà)和微信，遞交材料開(kāi)始變得便捷，但客戶(hù)對(duì)于申請(qǐng)流程的了解仍處于被動(dòng)地位，需要與顧問(wèn)溝通來(lái)了解，增加了時(shí)間成本，也缺乏安全感。

SAMI系統(tǒng)開(kāi)啟留學(xué)交互3.0時(shí)代  

SAMI系統(tǒng)是啟德針對(duì)2018年1月1日起簽約的在辦客戶(hù)提供的留學(xué)服務(wù)流程的查詢(xún)系統(tǒng)，客戶(hù)只需要通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)“啟德留學(xué)申請(qǐng)小助手”，并注冊(cè)登錄該系統(tǒng)，即可進(jìn)行留學(xué)服務(wù)辦理進(jìn)度查詢(xún)，讓客戶(hù)對(duì)于留學(xué)服務(wù)的辦理流程更加明確，服務(wù)內(nèi)容更加清晰。同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置了服務(wù)反饋操作，學(xué)生和家長(zhǎng)可通過(guò)不同申請(qǐng)節(jié)點(diǎn)的滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)顧問(wèn)老師的服務(wù)進(jìn)行打分以及反饋辦理服務(wù)流程中產(chǎn)生的問(wèn)題，啟德的SAMI系統(tǒng)將留學(xué)申請(qǐng)流程和服務(wù)把控應(yīng)用于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)啟了留學(xué)交互服務(wù)的3.0時(shí)代。

服務(wù)全程透明，進(jìn)程一手掌握！

信息集合，資料查詢(xún)  

SAMI系統(tǒng)將客戶(hù)合同信息，申請(qǐng)信息和個(gè)人資料進(jìn)行集合分類(lèi)，方便客戶(hù)和顧問(wèn)查漏補(bǔ)缺，及時(shí)跟進(jìn)資料準(zhǔn)備情況。同時(shí)，申請(qǐng)人可以在SAMI系統(tǒng)中查看客戶(hù)合同，定校確認(rèn)書(shū)，院校申請(qǐng)結(jié)果，簽證申請(qǐng)結(jié)果等信息，讓申請(qǐng)人心中有數(shù)。

進(jìn)度查詢(xún)，及時(shí)反饋  

SAMI系統(tǒng)可以直觀(guān)地將申請(qǐng)人的申請(qǐng)進(jìn)度及時(shí)地展示出來(lái)，預(yù)計(jì)出國(guó)時(shí)間、申請(qǐng)材料寄出時(shí)間，錄取結(jié)果時(shí)間，簽證獲得時(shí)間等都會(huì)有明確標(biāo)識(shí)，不管是申請(qǐng)中還是已獲得錄取，申請(qǐng)人都看的清清楚楚，錄取結(jié)果和簽證結(jié)果SAMI將會(huì)在獲得結(jié)果之后，及時(shí)推送消息通知給申請(qǐng)人。

服務(wù)評(píng)價(jià)，提升品質(zhì)  

SAMI系統(tǒng)為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，讓申請(qǐng)過(guò)程盡善盡美，在申請(qǐng)過(guò)程中的每一個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，都向客戶(hù)推送服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，嚴(yán)格把控服務(wù)流程中的每一步，對(duì)于客戶(hù)打分較低的服務(wù)，啟德集團(tuán)客服將會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。 

邀請(qǐng)親人，共同監(jiān)督  

簽約人可以邀請(qǐng)親友一同加入SAMI系統(tǒng)，共同監(jiān)督申請(qǐng)流程，讓申請(qǐng)人及其家庭成員共同了解申請(qǐng)進(jìn)度，一起見(jiàn)證offer到來(lái)的每一步。

SAMI系統(tǒng)為啟德的簽約客戶(hù)提供了強(qiáng)大，便捷，高效的服務(wù)功能，客戶(hù)簽約后關(guān)注“啟德留學(xué)申請(qǐng)小助手”公眾號(hào)，綁定個(gè)人信息即可隨時(shí)隨地查詢(xún)申請(qǐng)進(jìn)度，想讓留學(xué)申請(qǐng)更直觀(guān)，查詢(xún)進(jìn)度更快捷，點(diǎn)擊掃描下方二維碼并關(guān)注或留下姓名及電話(huà)，我們?yōu)槟鷮槟蜕献钯N心的服務(wù)。

好消息！啟德最新推出留學(xué)申請(qǐng)小助手——SAMI系統(tǒng)！我的留學(xué)申請(qǐng)進(jìn)行到哪一步了？材料都提交了嗎？簽證現(xiàn)在是什么狀態(tài)？SAMI系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)查看申請(qǐng)進(jìn)度，定期參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，讓你的申請(qǐng)之路更順暢~~~~

歡迎登陸啟德官網(wǎng)“SAMI系統(tǒng)”專(zhuān)題頁(yè)面，或點(diǎn)擊“SAMI系統(tǒng)”了解詳情。我們將為您提供最詳細(xì)、最有競(jìng)爭(zhēng)力的留學(xué)規(guī)劃，歡迎您咨詢(xún)。

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