【導(dǎo)讀】其實,低齡留學(xué)的花費已不再成為中國家長最先考慮的問題。“低齡留學(xué)并非難事,比如在新加坡讀小學(xué),一年學(xué)費僅需5萬-6萬元人民幣?！蹦迟Y深顧問認(rèn)為,“這與在廣州上一所比較好的小學(xué)花費相差并不多?！?
            

留學(xué)專家聚焦未來留學(xué)趨勢

低齡留學(xué)業(yè)已成風(fēng),提早將孩子送出國,家長該持有什么心態(tài)?在留學(xué)服務(wù)凸顯電商化、低價化、透明化趨勢的今天,留學(xué)機(jī)構(gòu)存在的價值又該如何凸顯?

11月27日,十余家廣州知名留學(xué)機(jī)構(gòu)受邀參加新快報舉辦的2014廣州驕傲留學(xué)高峰論壇,針對低齡留學(xué)和如今留學(xué)機(jī)構(gòu)存在的價值等話題深入交流探討。電商時代和互聯(lián)網(wǎng)時代,“人才”和“服務(wù)”仍是留學(xué)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重中之重。

【低齡留學(xué)】

對于留學(xué)低齡化的大勢,如今幾乎所有的留學(xué)機(jī)構(gòu)都感同身受。中國的留學(xué)大軍,已經(jīng)從以前赴海外讀研深造的大學(xué)生,延伸到?jīng)_擊“洋高考”的高中生,甚至低至向往國外基礎(chǔ)教育的初中、小學(xué)階段的孩子。

A

學(xué)費已經(jīng)不是家長最先考慮的問題

業(yè)內(nèi)人士稱,中國的低齡留學(xué)家庭以“北上廣”等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、觀念超前的大城市為主,高中、初中出國留學(xué)的群體增長很快,“尤其是去美國,增長達(dá)30%以上。”

其實,低齡留學(xué)的花費已不再成為中國家長最先考慮的問題。“低齡留學(xué)并非難事,比如在新加坡讀小學(xué),一年學(xué)費僅需5萬-6萬元人民幣?！蹦迟Y深顧問認(rèn)為,“這與在廣州上一所比較好的小學(xué)花費相差并不多?！?/p>

B

到底什么時候留學(xué)對孩子最好?

專家表示,低齡留學(xué)從2011年起已經(jīng)表現(xiàn)得很明顯,發(fā)展到現(xiàn)在,連9年級(國內(nèi)初三)出去都有家長嫌晚了。但她認(rèn)為,出國讀7 年級、8年級的小留學(xué)生,最好是本身在國際教育環(huán)境里成長的,或家里有移民打算的,再不濟(jì)也是家長準(zhǔn)備好要陪讀的,才真的適合。否則,孩子有可能出現(xiàn)心理 問題,面臨退學(xué)?！白鳛榱魧W(xué)機(jī)構(gòu),這個關(guān)要把好,前期甚至要成為私人家庭導(dǎo)師,因為每一個找到留學(xué)機(jī)構(gòu)的家庭都有痛點,我們需要去理解、疏通、治愈。”

在啟德教育廣州公司助理總經(jīng)理楊楊看來,不建議家長讓孩子小學(xué)、初中階段就送出去讀書,“我親戚家的孩子高三畢業(yè)出國,還覺得海外銜接不夠好,與家人也沒 有及時溝通,因而產(chǎn)生了厭學(xué)心理和其他生活問題,更何況年齡更小的孩子?！彼J(rèn)為,低齡留學(xué)現(xiàn)象本身就是畸形的,本應(yīng)是家長根據(jù)自己孩子的情況作出選擇, 而非機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵和推動的?！凹议L是因為怕孩子在中國得不到更好的教育資源和理念培養(yǎng),因而在無奈之下做出選擇。我們能做的是提供幫助和更細(xì)化的服務(wù)?！?/p>

C

家長的觀念決定了孩子留學(xué)的價值

某留學(xué)機(jī)構(gòu)顧問對低齡留學(xué)有更深的看法,他提出,家長的觀念和目的決定了孩子留學(xué)的價值。作為小留學(xué)生的家長代表,謝杭東在自己孩子15 歲時就把他送出國,沒有強(qiáng)迫,但一直在“灌輸”一個觀念:留學(xué)是一個過程。中等水平的孩子經(jīng)歷了國外的學(xué)習(xí)生活的成功與失敗,也曾選錯專業(yè),但從沒抱怨 過?！拔铱匆娝腻e誤,但我沒管,我想看到的是這個過程:他怎么選擇,怎么決定,怎么培養(yǎng)自己承擔(dān)后果的能力。我告誡他要一直努力,但同時也永遠(yuǎn)記得父母 會在身后stand by(提供支持)?！边@也許能為千千萬萬小留學(xué)生家長所借鑒。什么年齡出國,為什么出國,出國后怎么提供支持,歸根到底在于家長對留學(xué)價值的理解和期待。

【機(jī)構(gòu)價值】

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,海外院校的信息日趨透明,學(xué)生的語言水平日漸提升,家長觀念也被層層刷新,想“忽悠”他們越來越難。掌握著萬千院校信息和資源的留學(xué)機(jī)構(gòu),是否還享有曾經(jīng)備受依賴的地位?留學(xué)服務(wù)的價值還存在嗎?

A

“當(dāng)客戶覺得他們已經(jīng)很懂的時候,我們還需要做什么?”

留學(xué)專家們不禁感嘆,如今的留學(xué)服務(wù)必須更加細(xì)致化,才能滿足客戶越來越高的要求?！艾F(xiàn)在的學(xué)生不像從前沒有主見,糊里糊涂就來咨 詢簽約,而是越來越多地希望我們根據(jù)TA的具體情況給出留學(xué)方案,不僅要沖理想院校,還要提供周到的后期服務(wù),一篇文書模版適用每個人的情況不可能出現(xiàn)了,學(xué)生的要求會很細(xì)?！?/p>

客戶要求更苛刻,服務(wù)需求更細(xì)致,同時這些存在多年的大型實體機(jī)構(gòu)還面臨著小而美的“作坊式”中介以及在線產(chǎn)品的競爭。 想留學(xué)先找大機(jī)構(gòu)的家庭固然多,但根據(jù)自己的條件“定制”部分留學(xué)服務(wù)的“90后”學(xué)生也不在少數(shù)。他們看得懂學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布的信息,了解哪家機(jī)構(gòu)收費高、 流水作業(yè),哪家有名師輔導(dǎo),他們看重同學(xué)間的口碑,愿意相信朋友的介紹……一位大三學(xué)生告訴記者,自己在淘寶上選擇了一家申請文書潤色服務(wù),“能給我反復(fù) 修改很多遍,語言水平挺高的,很專業(yè),而且主要是便宜。除了文書,其他部分,我都可以自己搞定。我們同學(xué)都是這么做的。”

在專家看來,在正規(guī)機(jī)構(gòu)咨詢留學(xué),有淘寶“電商化”的留學(xué)服務(wù)無可比擬的優(yōu)勢?！皩嶓w咨詢是面對面的,它是人與人的接觸,涉及到個人化的教育產(chǎn)品和服務(wù),是不能拿到線上賣的。如果出現(xiàn)問題,沒有專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)無法為客戶提供保障?！?/p>

“當(dāng)客戶覺得他們已經(jīng)很懂的時候,我們還需要做什么?”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,如今留學(xué)機(jī)構(gòu)還有存在的價值,是因為留學(xué)這個選擇不像上網(wǎng)買一雙鞋,買錯了損失也不大,這個產(chǎn)品是重大的,是影響孩子一生的選擇?！艾F(xiàn)在的學(xué)生確實掌握很多信息,可關(guān)鍵問題在于他們并不懂怎么用好這些信息,也不知道哪些信息是適用于自己的。而我們能夠從專業(yè)的角度幫他們分辨和規(guī)劃。這才是留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的價值所在?！?/p>

B

“機(jī)構(gòu)應(yīng)該從‘中介機(jī)構(gòu)’轉(zhuǎn)型為‘教育機(jī)構(gòu)’”

基于此,許多同仁都認(rèn)為,“人才升級”是重中之重,因為學(xué)生面對的并非品牌,而是具體的咨詢顧問。申請顧問應(yīng)成為學(xué)生的導(dǎo)師,機(jī)構(gòu)本身也應(yīng)該 從“中介機(jī)構(gòu)”轉(zhuǎn)型為“教育機(jī)構(gòu)”,“學(xué)生缺乏導(dǎo)師資源、院校資源,顧問應(yīng)當(dāng)對學(xué)生作出適當(dāng)?shù)脑u估,而很多孩子是可以被轉(zhuǎn)換和引導(dǎo)的?！睒I(yè)內(nèi)人士表示,顧問應(yīng)成為國際教育咨詢師,“不是給學(xué)生一張地圖,告訴TA應(yīng)該遵從命令從哪里到哪里,而是作為指導(dǎo)者和朋友,和TA一起利用信息資源的工具達(dá)成目標(biāo)。國外 的中介就是這樣,他們不替代學(xué)生做事,而是‘啟發(fā)加把關(guān)’,啟發(fā)學(xué)生認(rèn)識自己?！?/p>

對于選擇靠譜的留學(xué)“好幫手”,留學(xué)專家建議“一看機(jī)構(gòu),二看人”,跟進(jìn)的人是否專業(yè),是否對個案負(fù)責(zé),是否能根據(jù)個性提供專屬方案非常重要?！皩C(jī)構(gòu)來說,用降低服務(wù)費來競爭,遠(yuǎn)沒有提升服務(wù)質(zhì)量重要?！?/p>

?注意：在預(yù)約完成后，顧問老師通常會在?1-3?個工作日內(nèi)與您聯(lián)絡(luò)約定來訪時間，請保持手機(jī)暢通。