“產(chǎn)品+人才”驅(qū)動啟德質(zhì)變

內(nèi)容來源：北京晨報網(wǎng) http://bjcb.morningpost.com.cn/html/2018-06/08/content_491279.htm

啟德教育CEO黃嫻

沒有壯士斷腕，哪來脫胎換骨？用這句話來形容黃嫻和她掌舵的啟德并不為過。從單一業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)留學(xué)中介，到“五駕馬車”共同驅(qū)動的國際教育機構(gòu)，他們用了將近四年。作為旁觀者，我們幾乎已經(jīng)習(xí)慣于啟德在產(chǎn)品端密集的創(chuàng)新和迭代升級，但是作為CEO，黃嫻清醒地知道：驅(qū)動啟德前行的，除了產(chǎn)品，還有一個更重要的因素，那就是人才。

把啟德帶入教育核心區(qū)

2014年，黃嫻就任啟德教育CEO的時候，周圍很多人都感到詫異。此前，她是全球最大的教育公司——培生集團大中華區(qū)總裁。與培生相比，啟德確實存在著不小的差距。

對此，黃嫻承認(rèn)，“當(dāng)時，心里的確有些忐忑。不是對自己的能力不自信，而是擔(dān)心一下子從教育的‘核心區(qū)’跳到外圍，已有的‘武功’是否還能適用?！辈贿^，啟德的誘惑實在太大了——這是一家“接地氣”的中國企業(yè)，黃嫻相信，借力豐富的外部資源，一定能夠把它打造成國際化的教育公司。這個心愿促成了黃嫻與啟德結(jié)緣，共同見證一家中國本土教育公司的質(zhì)變。

“說實在的，啟德當(dāng)時更多的是一個教育服務(wù)機構(gòu)，而不是教育機構(gòu)。一開始，我就清楚地知道，它處在教育產(chǎn)業(yè)的最邊緣。但我同樣知道，怎樣帶著它走到核心區(qū)，那就是必須有自己的產(chǎn)品和教育理念！”黃嫻感慨，“在培生那些年的積累，雖然不能馬上用到，但發(fā)揮了很重要的作用——它是深藏在我心里的一種信念，就像天邊的月亮，指引著我一直一直往前走?！?/span>

教育的核心價值是“賦能”

掌舵之初，黃嫻就大力推行“去中介化”，把啟德定位于“一家值得信賴的國際教育機構(gòu)”。但直到兩年后，她才“有膽量”將這個新的定位公之于眾。

“人家憑什么信賴我們?”很長一段時間，黃嫻都“糾結(jié)”著，并不斷地?fù)Q位思考。漸漸地，思路越來越清晰，“固然，啟德是做留學(xué)咨詢起家的，家長們最直接的愿望是啟德能夠幫助他們的孩子成功留學(xué)。但留學(xué)顯然不是人生的最終目標(biāo)，因為接下來還有很長的路要走。這個世界越來越小，我們的孩子不僅要和中國人競爭，也要和全世界的精英去競爭。所以，國際教育最核心的價值就是賦能，賦予孩子站上國際舞臺比拼、發(fā)展的能力。”

黃嫻說，每個新課程、新產(chǎn)品研發(fā)時，都有清晰的培養(yǎng)目標(biāo)。比如足球課程，除了語言溝通外，怎樣建立團隊間的信任和協(xié)作?怎樣面對逆境和挫敗?這些學(xué)術(shù)之外的能力，對每個孩子都非常重要。

不久前，啟德發(fā)布了“國際人才能力模型”，在廣泛征集世界500強企業(yè)、世界百強名校建議的基礎(chǔ)上，提煉出國際化人才的七大能力。而啟德此前研發(fā)的一系列產(chǎn)品，全部納入“七大能力”框架。如同黃嫻所說的，“于啟德而言，‘國際人才能力模型’就像買回了一個柜子，終于可以把每顆星都放到它應(yīng)有的位置上。這樣，每個學(xué)生缺乏什么能力，通過什么產(chǎn)品去提升，一目了然。如此，成長規(guī)劃才有意義?！笨梢?，在“產(chǎn)品化”之初，啟德就做了精心布局，意圖下一盤“很大的棋”。

跑得越快，越怕背離初心

“產(chǎn)品再好，也需要人去落實。”如今，黃嫻更加關(guān)注的是人。因為，她對面前的挑戰(zhàn)非常清醒，“競爭不是來自于對手，而是來自于我們自身——整個團隊，每個人，是否能夠始終堅持初心，是否能夠真正地以客為先，是否能夠意識到自己肩膀上的責(zé)任?！痹邳S嫻看來，如果核心價值觀出現(xiàn)偏差，對企業(yè)的打擊將是毀滅性的。所以，未來一段時間，她的很大一部分精力將會聚焦到企業(yè)的核心價值觀層面。

作為一個視產(chǎn)品為生命的CEO，黃嫻坦言，“會有持續(xù)的危機感”。因為啟德越做越大，業(yè)務(wù)繁繁總總，她怕某一天，突然不了解自己的客戶了！所以，她時刻提醒自己和整個團隊，“必須在客戶改變之前改變?！蓖瑫r，她也堅定不移地推動著啟德內(nèi)部的人才成長計劃。今年，預(yù)計將有三分之一的咨詢師通過培訓(xùn)、考核，升級為規(guī)劃師，與企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級相適應(yīng)。

所有的危機感其實都源自責(zé)任。如同黃嫻所說，轉(zhuǎn)型不易，所以她更加希望服務(wù)好每一個客戶，讓啟德走過一個又一個十年，成為“百年老店”。

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