【導(dǎo)讀】金九銀十，不但適用于樓市，用來形容英國留學(xué)申請的高峰期再合適不過。每天繁忙之余，整理工作思路，小結(jié)工作進(jìn)度，提醒自己保持最佳工作狀態(tài)，也算是“一日三省”吧。藉此次“我@啟德故事匯”活動，既能再次溫習(xí)啟德企業(yè)文化，又能表達(dá)我對自己的期許，還能讓更多人了解廣州啟德英愛團(tuán)隊，可謂一石三鳥，快哉！
大家剛來啟德接觸到的，可能都只有啟德的留學(xué)顧問，但其實無論你申請哪個留學(xué)國家，在啟德，都不止是一個人，而是一個細(xì)致分工的專業(yè)團(tuán)隊在為你服務(wù)。就像完成一部電影并不能只有演員和導(dǎo)演，幕后的各個工作人員的專業(yè)才華和協(xié)作也是成就好作品的關(guān)鍵要素之一，這次小編大膽自作主張， 向大家分享一篇來自幕后的高端文案顧問的工作體驗，無論你是準(zhǔn)備找工作的畢業(yè)生，還是希望更多地了解啟德后再找我們辦留學(xué)的同學(xué)，都希望這篇內(nèi)容能為你了解我們提供一點幫助。
金九銀十，不但適用于樓市，用來形容英國留學(xué)申請的高峰期再合適不過。每天繁忙之余，整理工作思路，小結(jié)工作進(jìn)度，提醒自己保持最佳工作狀態(tài)，也算是“一日三省”吧。藉此次“我@啟德故事匯”活動，既能再次溫習(xí)啟德企業(yè)文化，又能表達(dá)我對自己的期許，還能讓更多人了解廣州啟德英愛團(tuán)隊，可謂一石三鳥，快哉！
約三年前，我懷揣著夢想把履歷投向了啟德，經(jīng)過重重篩選，我加入了服務(wù)至今的英國組文案端，開始了追逐卓越的征程。相比應(yīng)屆生，我在進(jìn)入啟德前已有近兩年的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗。當(dāng)時我有個很清晰的目標(biāo)，就是希望能在這間業(yè)界公認(rèn)的龍頭教育機(jī)構(gòu)謀一份職位。功夫不負(fù)有心人，五年以上的積累，讓我今天躋身資深文案之列。從普通客戶，到高端客戶，再到VIP客戶，這幾年我一刻都沒閑著，實實在在地積累文書經(jīng)驗和加深對啟德價值觀的認(rèn)識。
每一年都會出現(xiàn)幾單讓人回味無窮的案例。2012年，一位中大學(xué)霸的高端申請讓我見識了啟德的團(tuán)隊協(xié)作和企業(yè)魅力。學(xué)生一句“好馬配好鞍”戲謔地承認(rèn)了只有最好的留學(xué)機(jī)構(gòu)才能提供給她全方位的竭誠服務(wù)。教育顧問、文案顧問、文案主管、錄取顧問、錄取主管紛紛參與其中，源源不斷地向?qū)W生輸出著我們的才華和經(jīng)驗。面對學(xué)生精益求精的要求，團(tuán)隊中無人退縮，而是積極地交流意見。每通電話、每封郵件、每次反饋，都像是在做年終報告：有理有據(jù)、巨細(xì)靡遺。這次經(jīng)歷不但讓我與高端文書結(jié)下了不解之緣，還讓我感受到了啟德與其他機(jī)構(gòu)的最大不同——洗盡鉛華。當(dāng)競爭對手還在高端服務(wù)市場摸爬滾打的時候，我們已經(jīng)超然蛻變，堅持將極致貼身的服務(wù)貫徹始終。正是這間企業(yè)的魅力和口碑吸引了大量優(yōu)質(zhì)的客戶，讓我們能為高端群體制定一系列張弛有度的留學(xué)申請方案。那一年，我有幸站在了這個巨人的肩膀上，眺望這個用實力說話的行業(yè)。
2013年，印象最深的是幫助一位留英學(xué)生完成了牛津和劍橋的計算機(jī)博士專業(yè)申請，并成功獲得了劍橋大學(xué)的OFFER。對我來說，創(chuàng)新進(jìn)取又一次得到了驗證。事情的緣由要追溯到元旦前夕。一天，大螞蟻彈出了熟悉的對話框，“親~這一單非你莫屬了！”縱然已經(jīng)經(jīng)手過大量的高端申請，但收到郵件的那一刻，我還是禁不住打了個寒顫……即將在世界排名前20的英國愛丁堡大學(xué)完成本科課程的高材生希望沖擊牛津、劍橋的博士專業(yè)。
博士研究生一直被譽為高智商人群，對應(yīng)的申請更是能力與意志的雙重考驗，因其復(fù)雜性常常令人望而卻步。在充分了解學(xué)生的實力和需求后，初次的交流，便已贏得了學(xué)生的信任。在緊接著的環(huán)節(jié)中，我們進(jìn)行了多次越洋溝通。因為感受到了啟德的專業(yè)實干，學(xué)生決定將網(wǎng)申也交由我們操刀，他就能保留更多的精力跟進(jìn)獎學(xué)金的申請事宜。
我原計劃用一天的時間完成學(xué)生的牛津和劍橋各兩個專業(yè)的申請。其中一個專業(yè)因為才剛剛開設(shè)，網(wǎng)申系統(tǒng)中還沒有出現(xiàn)對應(yīng)的選項。通常，我們會等到系統(tǒng)更新后再繼續(xù)網(wǎng)申，但學(xué)生非常急迫，擔(dān)心會有新的變數(shù)。為此，我分別聯(lián)系了劍橋大學(xué)網(wǎng)申系統(tǒng)的開發(fā)商和研究生院的錄取官員，反映了我遇到的情況。英國人出了名按部就班，朝九晚五的作息是雷打不動的，但劍橋不是一般的大學(xué)，全世界腦子最好使的人都聚集在這所學(xué)術(shù)殿堂。根據(jù)我反映的問題，相關(guān)人士給予了高度重視，承認(rèn)是因為專業(yè)剛上線，還沒及時更新到網(wǎng)申系統(tǒng)，并承諾會在當(dāng)天處理好這個問題。時差的緣故，我在第二天登錄系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)果然和他們承諾的一樣，下拉菜單中找到了我們要申請的專業(yè)。每一次和學(xué)校的郵件溝通，學(xué)生都看在眼里，記在心上。啟德和劍橋處理問題的態(tài)度和速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的期望值。辛勤付出終究是有回報的，得知學(xué)生喜獲劍橋OFFER的時候，我表現(xiàn)的非常淡定，不是因為HOLD住了，而是我堅信，卓越的思考力搭配非凡的執(zhí)行力，結(jié)果一定會令人滿意。
2014年，我處理的高端CASE比以往任何時候都多。我相信，在日復(fù)一日高強(qiáng)度的案頭工作中，自己處理高端、VIP的文書時會更加嫻熟，最后變得像呼吸一樣自然順暢。邁入啟德的第三個年頭，我的年紀(jì)和資歷都長了，不少同事會向我咨詢工作細(xì)節(jié)上的問題。對此，我很榮幸能盡一份綿薄之力。身處同一個團(tuán)隊，大家好才是真的好。整體實力上去了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)才會越來越高，離客戶的期望值才會愈發(fā)接近。這是留學(xué)行業(yè)的金科玉律，服務(wù)做好了，專業(yè)度有口碑了，才有可能實現(xiàn)客似云來。聚沙成塔，憑借每一位同事的努力，爭取到了一個個來之不易的高端OFFER，樹立了啟德在客戶心中高大上的形象。終有一天，成為最可信賴的國際教育機(jī)構(gòu)的愿景將得以實現(xiàn)。
當(dāng)我資深了，感謝有你們伴我一路同行，激勵我成長。這也許就是我在啟德的最大收獲！
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作者：宋寧（Sonny）
廣州啟德英愛首席資深文案顧問
畢業(yè)于國內(nèi)211大學(xué)外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)碩士，入行5年，經(jīng)手大量高端案例，深諳名校審閱偏好，具有豐富的文書和簽證經(jīng)驗，是讓客戶安心、領(lǐng)導(dǎo)寬心的得力干將。
聯(lián)系電話：400-1010-123
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小編八卦時間：
聽說，熱愛模型的宋寧老師，桌面上每周都會換一個不同款的模型陪伴他工作，如果媽媽再說你喜歡模型玩物喪志，可以介紹她認(rèn)識宋寧老師，愛模型和攻下牛津劍橋兩不誤。