2018年6月10日起，啟德留學(xué)服務(wù)全面升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)流程，升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，確保您在全球啟德留學(xué)分公司中任意一家，均能獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)！啟德留學(xué)，不斷在完善中完善，只為做值得信賴的國(guó)際教育機(jī)構(gòu)！

啟德留學(xué)服務(wù)全面升級(jí)

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)，你是否有這些擔(dān)心和顧慮？

合理規(guī)劃留學(xué)，理性選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)

1

不做留學(xué)規(guī)劃，盲目低效？
擔(dān)心因?yàn)樵盒！I(yè)不適合而后悔？

我們科學(xué)規(guī)劃與全程指導(dǎo)

通過(guò)科學(xué)測(cè)評(píng)系統(tǒng)了解您的興趣愛好以及專業(yè)職業(yè)選擇傾向，為您推薦合適的院校或?qū)I(yè)，為您提供專業(yè)留學(xué)指導(dǎo)建議和方案。

2

選擇到一家不靠譜的機(jī)構(gòu)，心累？

我們留學(xué)申請(qǐng)快速高效

對(duì)您的詢問(wèn)和要求快速反應(yīng)，及時(shí)反饋，對(duì)申請(qǐng)過(guò)程中的工作不拖沓，出現(xiàn)問(wèn)題積極溝通，及時(shí)解決，留學(xué)辦理進(jìn)程快速高效。

3

會(huì)不會(huì)一時(shí)熱情，簽約后就不理我了？

我們溝通順暢無(wú)障礙

在您有疑問(wèn)時(shí)，可以順利地找到顧問(wèn)老師，即使出現(xiàn)無(wú)法直接聯(lián)系顧問(wèn)的情況，也可以輕松愉快地找到其他工作人員來(lái)解答問(wèn)題。

4

院校錄取結(jié)果跟進(jìn)不及時(shí)不到位？

我們服務(wù)過(guò)程透明可控

您可以隨時(shí)通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)或其他書面的形式，清晰明確地了解到申請(qǐng)流程進(jìn)展到哪一步，不必因?yàn)椴涣私舛a(chǎn)生焦慮。

5

如何判斷留學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量？
文書模板化，邏輯性差，無(wú)特色亮點(diǎn)？

我們服務(wù)結(jié)果令人滿意

能夠依靠多年的留學(xué)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)和豐富的專業(yè)積累幫助學(xué)生獲得更好排名的學(xué)校錄取，能夠根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化文書寫作指導(dǎo)，更大程度上幫助學(xué)生成功申請(qǐng)到心儀的院校

6

給我提供咨詢和服務(wù)的老師專業(yè)嗎？負(fù)責(zé)嗎？

我們服務(wù)貼心且增值服務(wù)多

服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，真正為學(xué)生考慮，幫助學(xué)生順利留學(xué)的同時(shí)，更注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和提升，致力于用貼心的服務(wù)提升您的滿意度和增值體驗(yàn)。

在線咨詢 預(yù)約顧問(wèn)

啟德留學(xué)提出全新的服務(wù)理念：
價(jià)值、信賴、貼心、透明

提升每一位客戶的服務(wù)體驗(yàn)，為您的留學(xué)申請(qǐng)保駕護(hù)航

1、服務(wù)內(nèi)容升級(jí)
價(jià)值：提供以客戶為中心的服務(wù)

提出國(guó)際人才能力發(fā)展模型，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和學(xué)生的能力提升為目標(biāo)為學(xué)生提供留學(xué)服務(wù)


開發(fā)國(guó)際人才能力測(cè)評(píng)，對(duì)學(xué)生的能力、素養(yǎng)、專業(yè)選擇、職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行全面測(cè)評(píng)和分析

啟德教育CEO黃嫻女士表示，作為一家國(guó)際教育機(jī)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)“價(jià)值導(dǎo)向”是產(chǎn)品的核心，也是服務(wù)的核心，即服務(wù)能否帶來(lái)客戶個(gè)人的增值：“家長(zhǎng)們最直接的愿望是啟德能夠幫助他們的孩子成功留學(xué)。但留學(xué)顯然不是人生的最后目標(biāo)，因?yàn)榻酉聛?lái)還有很長(zhǎng)的路要走。這個(gè)世界越來(lái)越小，我們的孩子不僅要和中國(guó)人競(jìng)爭(zhēng)，也要和全世界的精英去競(jìng)爭(zhēng)。所以，國(guó)際教育最核心的價(jià)值就是賦能，賦予孩子站上國(guó)際舞臺(tái)比拼、發(fā)展的能力。”

留學(xué)必備工具——啟德國(guó)際人才能力測(cè)評(píng)
擔(dān)心考試成績(jī)上不去？害怕外語(yǔ)聽說(shuō)讀寫有問(wèn)題？憂慮自己無(wú)法適應(yīng)海外的學(xué)習(xí)和生活？糾結(jié)留學(xué)后的求職就業(yè)……
啟德為您進(jìn)行留學(xué)測(cè)試，幫助您了解自身優(yōu)劣勢(shì)，并為您定制個(gè)性化留學(xué)申請(qǐng)方案和能力提升方案，幫助您在獲得海外名校錄取的同時(shí)，獲得個(gè)人能力的提升。解決您的留學(xué)申請(qǐng)難題，幫助您快速適應(yīng)留學(xué)生活，鋪就您的學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展通路，助力您的國(guó)際化精英人才成長(zhǎng)，從這一次真正有價(jià)值的測(cè)評(píng)開始！使用過(guò)該測(cè)評(píng)的學(xué)生獲益良多，并對(duì)此服務(wù)進(jìn)行了較高的評(píng)價(jià)。

2、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
貼心：提升客戶滿意度
  • 啟德留學(xué)申請(qǐng)服務(wù)辦理流程
  • 啟德留學(xué)客戶投訴處理流程
  • 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，保障留學(xué)申請(qǐng)不遺漏不耽誤！
  • 嚴(yán)格按照時(shí)間和服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督服務(wù)體系，確保0錯(cuò)誤率，提升申請(qǐng)成功率！
  • 服務(wù)顧問(wèn)定期回訪機(jī)制，在每個(gè)申請(qǐng)節(jié)點(diǎn)，了解客戶的滿意度和需求及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，或提供專業(yè)建議。

留學(xué)規(guī)劃

教育顧問(wèn)

背景評(píng)估、測(cè)評(píng)定位
提供專業(yè)、職業(yè)規(guī)劃方案
制定能力及背景提升方案
確定留學(xué)方案、跟進(jìn)辦理協(xié)助解決留學(xué)后需求

文書撰寫

文書顧問(wèn)

素材收集
文書準(zhǔn)備
主管審核
客戶定稿

提交申請(qǐng)

錄取顧問(wèn)

材料收集 結(jié)果跟進(jìn)
表格填寫 押金繳納
主管審核 確認(rèn)入讀
申請(qǐng)遞交

簽證辦理

簽證顧問(wèn)

材料收集 主管審核
方案制定 簽證遞交
材料制作

離境指導(dǎo)

后期顧問(wèn)

住宿申請(qǐng)
指導(dǎo)體檢
接機(jī)安排
離境指導(dǎo)

  • 建立客戶投訴處理機(jī)制，確保您的投訴能夠得到及時(shí)解決
  • 事情無(wú)大小，認(rèn)真對(duì)待您的每一個(gè)問(wèn)題

專屬客戶投
訴號(hào)碼

集團(tuán)設(shè)立客訴
處理團(tuán)隊(duì)專人
對(duì)接客訴

客訴處理制
度化

客戶滿意度
調(diào)查

建立分級(jí)
客訴反饋機(jī)制

分公司管理層
直接對(duì)客訴處
理負(fù)責(zé)

3、服務(wù)質(zhì)量可信
信賴：專業(yè)度和優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)
  • 啟德人才選拔和培訓(xùn)體系完善，服務(wù)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)戰(zhàn)績(jī)亮點(diǎn)
  • 服務(wù)監(jiān)督管理體系完善，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)一
  • 定期進(jìn)行國(guó)際教育規(guī)劃師培訓(xùn)、服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能，保障服務(wù)結(jié)果。
  • 啟德每年都會(huì)送大批顧問(wèn)老師去世界各地學(xué)校游歷，真正走進(jìn)和了解學(xué)校，親自獲得關(guān)于學(xué)校的第一手信息。
  • 留在啟德并長(zhǎng)期發(fā)展的教育顧問(wèn)，往往擁有十余年的教育行業(yè)工作背景和深厚的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

啟德顧問(wèn)榮譽(yù)：

啟德顧問(wèn)老師憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力獲得由U.S.News頒發(fā)的Trained Education Counselors認(rèn)證證書，成為合格的美國(guó)留學(xué)規(guī)劃師。和來(lái)自全球各地的留學(xué)顧問(wèn)們共同接受培訓(xùn)和監(jiān)督，幫助更多擁有美國(guó)名校夢(mèng)的年輕人追逐自己的理想。

通過(guò)內(nèi)部管理審核機(jī)制和智能糾錯(cuò)工具的雙重監(jiān)督，確保申請(qǐng)材料質(zhì)量

規(guī)范化流程操作，顧問(wèn)互檢，主管抽檢，總部抽檢層層把關(guān)

每年啟德在技術(shù)上投入大量的時(shí)間和資金，建設(shè)服務(wù)質(zhì)量控制的內(nèi)部系統(tǒng)，包括智能糾錯(cuò)軟件、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)CRM等，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量

4、服務(wù)過(guò)程透明
透明：服務(wù)進(jìn)度明確且方便查詢
  • 留學(xué)申請(qǐng)每一步操作都有據(jù)可依——留學(xué)產(chǎn)品有形化手冊(cè)
  • 服務(wù)全程透明，進(jìn)度一手掌握——SAMI系統(tǒng)

擔(dān)心服務(wù)看不見摸不著？啟德進(jìn)行留學(xué)服務(wù)有形化呈現(xiàn)，服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容清晰可見

為您提供留學(xué)申請(qǐng)辦理相關(guān)的指導(dǎo)手冊(cè)，將留學(xué)簽約后整個(gè)申請(qǐng)、簽證辦理步驟細(xì)致、貼心的呈現(xiàn)給學(xué)生和家長(zhǎng)

提供給學(xué)生和家長(zhǎng)的留學(xué)指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一且內(nèi)容完備，文字指導(dǎo)配合顧問(wèn)咨詢講解，留學(xué)辦理過(guò)程更高效，更透明

SAMI系統(tǒng)進(jìn)度查詢界面

留學(xué)服務(wù)過(guò)程全透明：學(xué)生/家長(zhǎng)通過(guò)SAMI可以看到具體的簽約時(shí)間，服務(wù)已經(jīng)進(jìn)展到哪個(gè)階段。

5、留學(xué)增值服務(wù)
從留學(xué)適應(yīng)到境外生活學(xué)習(xí)指導(dǎo)，增值服務(wù)助力“留學(xué)成功”
  • 實(shí)用的留學(xué)行前指導(dǎo)
    啟德留學(xué)離境會(huì)
  • 學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐留學(xué)分享
    啟德海星匯
  • 高質(zhì)量留學(xué)視頻資源
    讓留學(xué)更好“看”啟德課堂
  • 海外學(xué)習(xí)生活貼心管家
    啟德境外服務(wù)

實(shí)用的留學(xué)行前指導(dǎo)——啟德留學(xué)離境會(huì) 啟德留學(xué)各分公司所在城市，包括北上廣深在內(nèi)的 22個(gè)城市每年都會(huì)在離境季為已經(jīng)拿到錄取的學(xué)生舉辦離境活動(dòng)，至今共舉辦了207場(chǎng)離境會(huì)，服務(wù)了8642組家庭。

  • 行前準(zhǔn)備
    貨幣、行李、文件
    行程安排
    心理準(zhǔn)備

  • 出入境注意事項(xiàng)
    出發(fā)前的check list
    出境流程、入境流程
    入境后要做的四件事

  • 當(dāng)?shù)厣钪改?/span>
    飲食、住宿、交通
    通訊、保險(xiǎn)、求助
    兼職、實(shí)習(xí)

  • 銀行金融貼士
    本地銀行介紹、常規(guī)業(yè)務(wù)辦理提示
    如何匯款、如何交學(xué)費(fèi)
    家長(zhǎng)如何管理孩子的收支

  • 啟德當(dāng)?shù)胤止窘榻B
    地址、主要業(yè)務(wù)
    聯(lián)系方式
    活動(dòng)組織

學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐留學(xué)分享——啟德海星匯 以線下、線上講座和微信推文分享的形式，以“留學(xué)過(guò)來(lái)人”的視角，傳遞與留學(xué)生息息相關(guān)的實(shí)用信息和建議，比如：留學(xué)安全、學(xué)長(zhǎng)剛到美國(guó)的見聞、如何快速適應(yīng)國(guó)外課堂等。

以線下、線上講座和微信推文分享的形式，以“過(guò)來(lái)人”的視角，傳遞與留學(xué)生息息相關(guān)的實(shí)用信息和建議，比如：留學(xué)安全、學(xué)長(zhǎng)剛到美國(guó)的見聞、如何快速適應(yīng)國(guó)外課堂等。

高質(zhì)量留學(xué)視頻資源，讓留學(xué)更好“看”——啟德課堂 啟德國(guó)際教育視頻站，通過(guò)邀請(qǐng)名校招生官/招生代表、超級(jí)學(xué)霸、大牛高管、專業(yè)顧問(wèn)等推出精心制作的留學(xué)視頻、音頻等，內(nèi)容涵蓋廣泛，包含院校招生政策、考試資訊、招生官面試、出國(guó)行前指導(dǎo)、升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)與職業(yè)規(guī)劃等眾多高質(zhì)量的視頻或音頻資源！

EIC Channel 啟德課堂

基于移動(dòng)端和PC端的國(guó)際教育視頻站
提供國(guó)際教育領(lǐng)域相關(guān)的視頻內(nèi)容與服務(wù)

海外學(xué)習(xí)生活貼心管家——啟德境外服務(wù) 啟德教育也充分依托境外分公司的優(yōu)勢(shì)，打造了集生活起居、學(xué)術(shù)輔導(dǎo)、簽證辦理、移民辦理、金融保險(xiǎn)與就業(yè)實(shí)習(xí)于一體的啟德留學(xué)境外服務(wù)架構(gòu)，為留學(xué)生提供學(xué)習(xí)和生活全方位指導(dǎo)。
目前，啟德教育集團(tuán)已經(jīng)在澳大利亞的悉尼、阿德萊德、墨爾本、布里斯班，加拿大溫哥華、多倫多，英國(guó)的曼徹斯特設(shè)有海外辦事處，為學(xué)生提供貼心境外服務(wù)。

生活服務(wù) 簽證辦理 學(xué)術(shù)輔導(dǎo) 移民辦理 金融服務(wù) 假期實(shí)習(xí) 啟德活動(dòng)

啟德留學(xué)服務(wù)升級(jí)的同時(shí) 我們陸續(xù)推出優(yōu)惠活動(dòng)

留學(xué)鉅惠，高性價(jià)比留學(xué)服務(wù)，持續(xù)關(guān)注驚喜不斷！

預(yù)約體驗(yàn)啟德升級(jí)后的留學(xué)服務(wù)